1. Commande
Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne ou directement par WhatsApp. La commande devient effective après confirmation de la disponibilité du produit, des informations client et des modalités de paiement ou de livraison.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en FCFA. Zahratoun peut proposer différents moyens de paiement selon la commande. Les modalités exactes sont communiquées avant validation définitive.
3. Livraison
La livraison peut être organisée à Dakar et selon les zones disponibles. Les frais, délais et modalités sont confirmés au moment de la commande. Le client doit fournir une adresse claire et un numéro joignable.
4. Disponibilité des articles
Certaines pièces sont disponibles en quantité limitée. Si un article devient indisponible après une demande, Zahratoun proposera une alternative, une adaptation possible ou l’annulation de la commande.
5. Échanges et retours
Les demandes d’échange doivent être signalées rapidement après réception. L’article doit être non porté, propre, non abîmé et dans un état permettant la revente. Les pièces ajustées ou réalisées sur mesure peuvent être exclues de l’échange, sauf accord spécifique.
6. Créations et ajustements sur mesure
Pour les demandes sur mesure, le client doit fournir les informations nécessaires : taille, préférences, inspirations et délai souhaité. Un acompte ou une validation spécifique peut être demandé avant le lancement.
7. Contact
Pour toute question liée à une commande, une disponibilité, une livraison ou une demande particulière, contactez Zahratoun avant validation.